Întrebări frecvente
Când va fi livrată comanda mea?
Livrăm oriunde în lume
Comanda dvs. va fi ambalată cu cea mai mare grijă și livrată în siguranță la adresa dorită.
Timpul de livrare este de obicei 2–15 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
Pentru a asigura o livrare rapidă și fără probleme, expediem direct din depozitele noastre din Germania și Franța.
După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu toate informațiile importante despre expediere și urmărirea coletului.
Pot returna comanda mea?
Da, desigur. Puteți returna comanda în termen de 14 zile de la primire.
Condiția este ca produsele să fie neutilizate și în ambalajul original.
Vă rugăm să ne contactați înainte de retur prin e-mail sau telefon, pentru a vă furniza toate informațiile necesare procesării returului.
Rambursarea se va efectua după primirea și verificarea produsului, prin metoda de plată inițial aleasă.
Ce pot face dacă articolul meu (sau o parte din acesta) este deteriorat?
Depunem cea mai mare grijă pentru a ambala produsele noastre în siguranță și protejate, astfel încât să ajungă la dvs. în stare perfectă.
Dacă totuși un colet este deteriorat în timpul transportului, este important să refuzați primirea doar cu documentare (fotografii ale ambalajului deteriorat și ale articolului). În acest caz, vă vom trimite desigur imediat un înlocuitor și vom transmite o sesizare către serviciul de transport.
Vă rugăm să rețineți: Reclamațiile după acceptarea livrării fără documentația necesară nu pot fi luate în considerare.
