Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir liefern weltweit
Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und zuverlässig an die gewünschte Adresse geliefert.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Um eine schnelle und reibungslose Zustellung zu gewährleisten, versenden wir direkt aus unseren Warenlagern in Deutschland und Frankreich.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, selbstverständlich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Abwicklung geben können.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel (oder ein Teil davon) beschädigt ist?
Wir arbeiten mit größter Sorgfalt daran, unsere Produkte sicher und gut geschützt zu verpacken, damit sie unbeschadet bei Ihnen ankommen.
Sollte eine Sendung dennoch während des Transports beschädigt werden, ist es wichtig, dass Sie die Annahme nur mit Dokumentation (Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels) verweigern. In diesem Fall senden wir Ihnen selbstverständlich umgehend Ersatz zu und leiten eine Schadensmeldung an den Transportdienst weiter.
Bitte beachten Sie: Reklamationen nach erfolgter Annahme der Lieferung ohne entsprechende Dokumentation können nicht berücksichtigt werden.
