Questions fréquemment posées
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous livrons dans le monde entier
Votre commande est emballée avec le plus grand soin et livrée de façon fiable à l’adresse souhaitée.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.
Pour garantir une livraison rapide et sans accroc, nous expédions directement depuis nos entrepôts en Allemagne et en France.
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les informations importantes concernant l’expédition et le suivi.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
À condition que les produits soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Veuillez nous contacter avant de retourner votre commande par e-mail ou téléphone, afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires à la procédure.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial après réception et vérification de la marchandise.
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Nous mettons tout en œuvre pour emballer nos produits avec le plus grand soin afin qu’ils arrivent chez vous en parfait état.
Si toutefois un colis est endommagé pendant le transport, il est important de refuser la réception uniquement en documentant (photos de l’emballage et de l’article endommagés). Dans ce cas, nous vous enverrons bien sûr immédiatement un remplacement et transmettrons un signalement au transporteur.
Veuillez noter : les réclamations après acceptation de la livraison sans documentation appropriée ne peuvent pas être prises en compte.
